Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng inbet

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "inbet" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại inbet.today, bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của inbet.
• "Dịch vụ": toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng inbet.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo ra để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Tiền thưởng": mọi khoản khuyến mãi, hoàn trả, tiền thưởng đăng ký hoặc phần thưởng do inbet cấp cho Thành viên theo từng chương trình cụ thể.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng Dịch vụ, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của inbet, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi hợp lệ: Người dùng phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. inbet nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 21 tuổi tham gia sử dụng dịch vụ. inbet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và tạm ngưng tài khoản nếu nghi ngờ vi phạm quy định này.
2. Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản inbet. Việc tạo nhiều tài khoản để thu lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
4. Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi họ cư trú.
5. Không trong tình trạng tự loại trừ: Người dùng xác nhận không đang áp dụng chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại inbet hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.

inbet có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có nghi ngờ về việc vi phạm các điều kiện trên.

3. Bảo Mật Tài Khoản & Mật Khẩu

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Không được chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên inbet. Nhân viên inbet sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (OTP) qua số điện thoại để bảo vệ tài khoản ở mức độ cao nhất.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của inbet qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• inbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

inbet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, TPBank, Agribank, Sacombank, ACB, VietinBank). Các điều kiện thanh toán cụ thể như sau:

1. Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 cho mỗi giao dịch nạp tiền.
2. Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 cho mỗi giao dịch nạp tiền thông thường. Người dùng VIP có hạn mức riêng theo cấp bậc.
3. Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng và thời điểm trong ngày.
4. Yêu cầu rút tiền: Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với họ tên đã đăng ký trên inbet.
5. Thời gian xử lý rút tiền: inbet cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đến 2 giờ kể từ khi yêu cầu được duyệt, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.
6. Chống rửa tiền: inbet áp dụng các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh nguồn gốc tài sản khi số tiền giao dịch vượt ngưỡng nhất định.
7. Phí giao dịch: inbet không thu phí xử lý nạp tiền. Một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí dịch vụ riêng — Người dùng tự chịu các khoản phí này.

5. Chính Sách Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

inbet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả tiền thưởng đều tuân theo các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản thưởng đều đi kèm một điều kiện vòng cược cụ thể (thường từ 20x đến 40x tổng giá trị tiền thưởng). Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mọi khoản thưởng đều có thời hạn sử dụng cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không được hoàn lại.
• Một thưởng mỗi hộ gia đình: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản trên mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị. Hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy thưởng và khóa tài khoản.
• Thưởng chào mừng: Thành viên mới nhận thưởng 100% trên lần nạp đầu tiên, lên đến tối đa ₫5.000.000. Thưởng này chỉ áp dụng một lần duy nhất và không được kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác.
• inbet có quyền: Thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi tranh chấp liên quan đến tiền thưởng sẽ do inbet xem xét và phán quyết cuối cùng.

6. Quy Tắc Chơi & Hành Vi Hợp Lệ

Người dùng cam kết sử dụng Dịch vụ của inbet một cách hợp lệ và tuân thủ các quy tắc sau:

1. Cấm gian lận: Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả trò chơi, khai thác lỗi phần mềm (bug exploitation), sử dụng phần mềm tự động (bot), VPN để giả mạo vị trí địa lý, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm thu lợi bất chính.
2. Cấm rửa tiền: Nền tảng inbet không được sử dụng vì bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
3. Tự chịu rủi ro: Người dùng thừa nhận rằng cá cược trực tuyến mang tính rủi ro. Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình và chỉ sử dụng số tiền mà mình có thể chấp nhận mất.
4. Kết quả từ hệ thống: Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm hoặc sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp). Quyết định của hệ thống là chung thẩm và không thể kháng cáo ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi inbet.
5. Trách nhiệm ngôn ngữ: Khi tương tác với bộ phận hỗ trợ hoặc các thành viên khác (nếu có tính năng cộng đồng), Người dùng cam kết sử dụng ngôn ngữ lịch sự, không phân biệt đối xử, không quấy rối hoặc đe dọa.

7. Xác Minh Danh Tính (KYC)

Nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ an toàn cho Người dùng, inbet áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bắt buộc trong các trường hợp sau:

• Trước lần rút tiền đầu tiên từ tài khoản.
• Khi tổng số tiền rút lũy kế đạt một mức nhất định trong một khoảng thời gian.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc quy trình nội bộ của inbet.

Tài liệu KYC thường yêu cầu bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie), và bằng chứng địa chỉ (hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng). inbet cam kết bảo mật tuyệt đối mọi tài liệu KYC theo Chính sách bảo mật của nền tảng.

8. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

inbet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Có yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, inbet có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại trong tài khoản. Đối với các trường hợp tài khoản bị đóng không do lỗi của Người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 ngày làm việc.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, inbet không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật tạm thời đã được khắc phục và hoàn trả đúng quy trình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố bảo trì, tấn công mạng, thiên tai hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của inbet.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật.
• Quyết định cá cược cá nhân của Người dùng và hậu quả tài chính phát sinh.

Tổng trách nhiệm tối đa của inbet đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

10. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng inbet — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm, tên thương hiệu và các tài liệu marketing — là tài sản độc quyền của inbet hoặc được cấp phép hợp lệ từ các nhà cung cấp bên thứ ba (bao gồm Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác khác).

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, đăng tải công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng inbet mà không có sự cho phép bằng văn bản của inbet.

11. Chơi Có Trách Nhiệm

inbet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ bảo vệ Người dùng bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm ngưng tài khoản: Người dùng có thể tự yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách tự loại trừ, ngăn không cho đăng ký tài khoản mới.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài giúp Người dùng kiểm soát thời gian giải trí.

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ inbet hoặc tìm kiếm sự tư vấn từ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần. Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của inbet.

12. Thay Đổi Điều Khoản

inbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, inbet sẽ thông báo cho Người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản đã thay đổi, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

13. Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

N ếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Dịch vụ của inbet, Người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng trước tiên để được giải quyết nhanh chóng.

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Giờ hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo trình tự: (1) thương lượng trực tiếp giữa Người dùng và inbet trong vòng 30 ngày; (2) nếu không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết bằng phương thức trọng tài thương mại quốc tế theo các quy tắc được các bên thống nhất tại thời điểm đó. inbet sẽ cố gắng hết sức để giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch trong tinh thần hợp tác thiện chí.